Содержание
Я несколько лет работал с разными компаниями и заметил одну закономерность. В офисах, где люди друг другу улыбаются, а не отворачиваются при встрече, дела идут лучше. Это не магия, а простая математика: когда сотруднику не все равно, он работает быстрее, придумывает идеи и не смотрит на часы каждые пять минут.
Вовлеченность — штука хитрая. Ее не купишь за деньги, точнее, только за деньги — не купишь. Можно платить выше рынка, но если человеку плевать на результат, он все равно будет делать ровно столько, чтобы его не уволили. Другое дело, когда появляется интерес. Тут уже работает внутренняя мотивация.
Один из способов разбудить этот интерес — вытащить людей из привычной рутины и дать им возможность увидеть коллег с другой стороны. Например, творческий тимбилдинг часто срабатывает там, где проваливаются стандартные совещания. Когда люди вместе рисуют или лепят из глины, они перестают играть роли «начальник» и «подчиненный». Они просто становятся людьми, которым интересно друг с другом.
Что вообще такое эта вовлеченность
Многие путают ее с простым довольством. Сотрудник улыбается, не жалуется, приходит вовремя — вроде все хорошо. Но если копнуть глубже, может оказаться, что ему просто комфортно ничего не делать.
Вовлеченный человек ведет себя иначе. Он спорит, если видит, что можно сделать лучше. Он предлагает, даже если его не просят. Он переживает за общий результат, а не только за свой участок. Таких людей видно сразу.
Исследования, которым я склонен доверять, говорят, что в компаниях с высокой вовлеченностью производительность выше процентов на двадцать-тридцать. Плюс люди реже увольняются, а это серьезная экономия на поиске и обучении новичков.
Что реально работает
Я общался с десятками руководителей и собрал несколько приемов, которые действительно дают результат. Не все требуют денег, большинство — только внимания и времени.
Вот что стоит попробовать:
- Говорить про планы. Люди хотят знать, куда идет компания. Когда вы делитесь целями, сотрудники чувствуют себя причастными. Даже если новости не очень радужные, лучше сказать правду, чем кормить слухами.
- Спрашивать мнение. Не для галочки, а реально интересоваться. Иногда классная идея приходит от новичка, который еще не привык думать «как принято».
- Замечать успехи. Не только крупные победы, но и маленькие шаги. Сказать «спасибо, сегодня отлично справился с отчетом» — это бесплатно, а человеку приятно.
- Давать расти. Курсы, тренинги, даже просто интересные задачи. Люди ценят, когда компания вкладывается в их развитие.
- Устраивать движ. Совместные посиделки, выезды, игры. Не обязательно дорогие, главное — живые.
Почему без совместных активностей сложно
Есть вещи, которые не объяснишь в рабочих чатах. Когда люди сидят по разным углам и общаются только по делу, между ними не возникает доверия. А без доверия любая совместная работа превращается в перетягивание одеяла.
Хорошие мероприятия это доверие создают. Не сразу, но постепенно. После пары часов за общим столом или на спортивной площадке человек начинает относиться к коллеге иначе. Он уже не просто «тот придурок из бухгалтерии», а вполне нормальный мужик, который к тому же классно играет в настолки.
Важно делать такие встречи регулярно. Раз в год съездить на дорогой корпоратив — это хорошо, но этого мало. Гораздо полезнее собираться чаще, но проще. Раз в месяц попить пива после работы или сходить вместе в кино.
Если внутри компании нет человека, который готов этим заниматься, есть выход. Можно доверить это профессионалам. Профессиональная организация тимбилдинга сейчас стоит адекватных денег, а результат обычно лучше, чем когда эйчар мечется между выбором пиццы и поиском аниматора.
Как понять, что становится лучше
Вовлеченность сложно померить в цифрах, но косвенные признаки видны. Посмотрите на текучку — если люди перестали увольняться, значит, что-то меняется к лучшему. Обратите внимание на атмосферу в курилке и в рабочих чатах. Стало больше шуток и меньше склок? Отлично.
Можно проводить анонимные опросы. Спрашивать не формально, а реально интересоваться: что нравится, что бесит, чего хочется. И главное — реагировать на ответы. Если люди видят, что их мнение что-то меняет, они начинают доверять больше.
Вовлеченность не появляется по щелчку. Это как ухаживать за садом: поливать, полоть, ждать. Зато когда вырастает, результат радует каждый день.
