Для сети Магнит было обеспеченно постоянное воздействие на работу. Была оказана помощь в постоянной поддержке. Сергей Назаров это заместитель директора CTI прокомментировал эту ситуацию. Магнит это важный бизнес. Каждый день через эту сеть проходят миллионы покупателей. Это очень большая компания. Компания CTI обслуживает и ЦОВ АО.
Как решили эту проблему
Компания CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов розничной сети «Магнит», подробности по ссылке https://www.cti.ru/media/news/kompaniya-cti-obespechila-bespereboynuyu-rabotu-tsentra-obrabotki-vyzovov-roznichnoy-seti-magnit/
- Во-первых, компания была постоянно на связи и помогла очень многим.
- Во-вторых, так же была оказана круглосуточная поддержка сети магазинов Магнит. И конечно же, устранили все неполадки и заменили оборудование.
Как это работает?
Если случается сбой, то предотвращают его максимально быстро, чтобы не создать никаких стрессовых и так же не приятных ситуаций.
Контактный цент сети магазинов Магнит имеет огромное количество людей, 400 операторов работаю на сеть Магнит. Операторы каждый день принимают примерно по десяткам, а то и сотням тысяч заявок. Работают операторы не только на телефонах, но и так же по текстовому формату. Операторы стараются ответить максимально тщательно каждому клиенту, потому что они нацелены на качество своей работы.
Со временем начали появляться новые сети:
- Магнит Аптека.
- Магнит Доставка.
На сегодняшний день сотрудничество сети Магнит и компании ЦОВ АО продолжается.
Так же помимо того, что эта компания обсуживает в любое время суток, она так же быстро устраняет любые сбои.
Сети Магнит уделяет пристальное внимание, что бы бизнес работал без каких-либо остановок.
Инженер в течение полу часа реагирует, на какие-либо изменения в работе и тогда устраняет причину и налаживает работу ПО. Инженер проводит максимально быструю работу и благодаря эту не возникает никаких проблем.
Итак, благодаря тому, что сети Магнит обслуживаются в компании CTI, все неполадки и недочеты были очень быстро предотвращены. Компания CTI смогла справиться со всеми трудностями быстро и максимально эффективно. Благодаря своей в действительности огромной квалификации компания смогла устранить все сбои максимально быстро и без какого-либо труда. Компания CTI смогла поднять свою репутацию и не оставила в трудном положении сети Магнита.
